En ComprOnline.pe vendemos con pago contra entrega. Puedes revisar tu producto antes de pagar, sin compromiso.
1. Revisa antes de pagar
Cuando llegue tu pedido, ábrelo y revísalo delante del repartidor. Si el producto no es el que pediste, está incompleto o llegó dañado, no lo recibas: no pagas nada y no tienes ningún costo.
2. Plazo de 30 días
Si ya recibiste tu pedido y dentro de los 30 días siguientes el producto presenta una falla de fábrica, lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos tu dinero.
3. Condiciones para el cambio o la devolución
El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manual y empaque original. No aplica a daños por mal uso, caídas, contacto con líquidos o manipulación interna del producto.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos a el.echevarria@gmail.com o por WhatsApp al +51 929 267 888, indicando:
- Nombre completo y número de pedido
- Descripción de la falla
- Foto o video corto donde se vea el problema
Te respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. Costo del envío de devolución
Sin costo para ti. Coordinamos el recojo o el envío por Olva Courier o Shalom, según tu ubicación.
6. Devolución del dinero
Como el pago se realiza en efectivo al recibir, la devolución se hace por transferencia bancaria, Yape o Plin a la cuenta que nos indiques, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
7. Productos de regalo o promocionales
Si tu pedido incluía un artículo de regalo, este debe devolverse junto con el producto principal.
8. Punto de recojo
Jr. Huancayo 288, Cercado de Lima. Atención con cita previa coordinada por WhatsApp o correo.
Última actualización: julio de 2026.